傳統的美業，都是經歷“營銷拓客----待消耗----再次拓客----銷售疲軟----顧客流失”這樣的惡性循環。
在整個營銷模式上，更是采用“低價高頻”的促銷方式，來實現短期資金回流。這種模式本身沒有錯，但是它只能是一種極少數的營銷動作，它不應該是整個營銷模式的核心！
從長遠的角度來看，它會很容易造成“消費真空期”，甚至造成壞死賬，從而引發權益糾紛。
門店不懂這道理嗎？大部分顯然是懂得，但是更多的人是選擇性的遺忘，明知這樣作會傷害到消費者，但還玩命的去做，這就像是喂食“鴉片一樣”。這種“鴉片式經營”是不可能有好結果的。
美業大部分還是屬于服務性行業，它的根基還是在于服務。
這就像是“海底撈”，吃飯是基本需求，服務和美食才能讓消費者產生愉悅。美業也是一樣，既然消費者選擇美，門店項目這只是滿足了她的需求，而門店的服務和產品才能讓消費者產生愉悅，才會產生客戶粘性。
如果都產生抵觸了，絕大部分并不是這種項目沒有市場的原因，而是消費者不喜歡你的門店。
所以說，管理好會員才是關鍵！
一個成熟的美業店，80%的收入是來自于會員與老客戶。所以，店長和技師對顧客的了解程度直接關系到店面的收入。
從管理者角度來說，肯定是希望自己的員工對客戶的了解勝于一切。而了解客戶的基礎是：記憶力和熱情。
員工熱情可以靠KPI解決，但記憶力卻因人而異了，所以我們傲藍美容院管理系統針對門店這個問題，遵循一句俗語：好記性不如爛筆頭。我們做的是把“爛筆頭”經過系統的分析轉移到了PC端和移動端上。
首先，我們要對顧客的信息分三個方面進行管理：客戶基本信息、消費能力信息、個性化標簽信息。
客戶基本信息，如：姓名、生日、手機、微信等信息；
消費能力信息，如：職業、收入、家庭收入等；
個性化標簽，如：興趣、愛好、護理周期等。
傲藍美容院會員系統會按顧客的到店頻率和消費金額來設計階梯型會員升級策略。連鎖店、線上線下實行統一的會員體系。
會員體系細分為多層次的會員等級、儲值、消費積分，系統通過RFM模型進行精細化管理，并做好回訪記錄和護理日志。
有了這些完整的會員設計和數據，可以輔助員工更好的去服務于消費者。同時當這些大量的數據沉淀后，通過系統的整理和分析，才能幫助門店進行更客觀的決策和運營，才能更好地對客戶投其所好。
